1. Ümumi müddəalar
Bu İstifadə şərtləri və qaydaları (bundan sonra — «Şərtlər») Lunchbox platformasından (veb-sayt və əlaqəli xidmətlər, bundan sonra — «Platforma») istifadəni tənzimləyir. Platforma KitchenPlus brendinin kurumsal yemək planlama, paketləmə və çatdırılma xidmətidir.
Platformada qeydiyyatdan keçməklə və ya sifariş verməklə bu Şərtləri qəbul etmiş sayılırsınız. Şərtlərlə razı deyilsinizsə, Platformadan istifadə etməyin.
2. Anlayışlar
- İstifadəçi — Platformada hesab yaradan və ya sifariş verən fiziki şəxs.
- Şirkət — əməkdaşları üçün yemək planlaması aparan korporativ müştəri.
- Həftəlik plan — günlərə görə yemək seçimlərini əhatə edən sifariş planı.
- Cutoff vaxtı — sifarişin verilməsi və ya dəyişdirilməsi üçün son müddət.
- Balans — İstifadəçinin Platforma daxilindəki balans hesabı.
- Ödəniş tərəfdaşı — kart ödənişlərini emal edən sertifikatlı üçüncü tərəf təchizatçı.
3. İstifadəçi hesabı
- Qeydiyyat zamanı verilən məlumatlar (ad, soyad, əlaqə məlumatları) doğru və aktual olmalıdır.
- Hesab giriş məlumatlarının məxfiliyinə görə İstifadəçi məsuliyyət daşıyır; hesab üzərindən edilən əməliyyatlar İstifadəçinin əməliyyatları sayılır.
- Hesabın icazəsiz istifadəsi aşkar edildikdə dərhal bizimlə əlaqə saxlanılmalıdır.
- Platforma qaydaları pozan hesabları müvəqqəti dayandırmaq və ya bağlamaq hüququnu özündə saxlayır.
4. Yemək planlaması və sifariş
Platforma həftəlik yemək planlaması üzərində qurulub: İstifadəçi və ya Şirkət inzibatçısı günlərə görə menyudan seçim edir və planı təsdiqləyir. Bir plan çərçivəsində birdən çox şəxs (iştirakçı) üçün sifariş verilə bilər.
Menyu və qiymətlər şirkətə və günə görə fərqli ola bilər. Göstərilən menyu mövcudluğa bağlıdır; istisna hallarda mətbəx tərəfindən ekvivalent əvəzləmə təklif oluna bilər.
Sifariş yalnız Platformada təsdiqləndikdən sonra əməliyyat zəncirinə (hazırlıq, paketləmə, çatdırılma) daxil olur.
5. Cutoff vaxtları
Hər gün üçün sifarişin verilməsi və dəyişdirilməsi cutoff vaxtı ilə məhdudlaşır. Cutoff vaxtı şirkətə və günə görə fərqli ola bilər və Platformada göstərilir.
Cutoff vaxtından sonra sifarişin dəyişdirilməsi və ya ləğvi məhdudlaşa bilər, çünki yeməklər istehsal planına daxil edilir. Ətraflı qaydalar Qaytarılma və ləğv qaydaları səhifəsində verilir.
6. Ödəniş
Platformada bütün qiymətlər Azərbaycan manatı (AZN, ₼) ilə göstərilir və ödənişlər AZN ilə aparılır.
Ödəniş bank kartı (sertifikatlı ödəniş tərəfdaşının təhlükəsiz ödəniş səhifəsi vasitəsilə) və/və ya Platforma daxili balans ilə edilə bilər. Şirkət sübvansiyası tətbiq olunduqda, sübvansiya və İstifadəçi payı avtomatik ayrılır.
Ödənişi tamamlanmamış sifariş əməliyyat zəncirinə düşməyə bilər və icra olunmaya bilər.
Kart məlumatları Lunchbox tərəfindən saxlanılmır; ödəniş səhifəsi ödəniş tərəfdaşı tərəfindən idarə olunur (bax: Məxfilik siyasəti).
7. Paketləmə və çatdırılma
- Sifarişlər fərdi etiketlənmiş paketlərdə hazırlanır.
- Çatdırılma təyin olunmuş vaxt pəncərəsində sifarişdə göstərilən ünvana edilir; vaxt pəncərəsi şirkətə və günə görə fərqli ola bilər.
- Çatdırılma ünvanının düzgünlüyünə görə İstifadəçi/Şirkət məsuliyyət daşıyır. Yanlış və ya əlçatmaz ünvan səbəbindən təhvil verilə bilməyən sifarişlərə Qaytarılma və ləğv qaydaları tətbiq olunur.
- Qida təhlükəsizliyi baxımından çatdırılmış yeməklərin saxlanma şərtlərinə təhvildən sonra İstifadəçi cavabdehdir.
8. İstifadəçi öhdəlikləri
- Platformadan yalnız qanuni məqsədlərlə istifadə etmək.
- Doğru qeydiyyat, sifariş və ünvan məlumatları təqdim etmək.
- Platformanın işinə müdaxilə etməmək, təhlükəsizlik mexanizmlərini keçməyə cəhd etməmək.
- Digər istifadəçilərin məlumatlarına icazəsiz giriş cəhdi etməmək.
9. Xidmətin məhdudiyyətləri və məsuliyyət
Platforma xidməti «olduğu kimi» təqdim edilir. Texniki profilaktika, fors-major hallar (təbii fəlakət, kütləvi infrastruktur problemləri və s.) və ya əməliyyat zərurəti səbəbindən xidmətdə müvəqqəti fasilələr ola bilər.
Belə hallarda təsirlənən sifarişlər üzrə Qaytarılma və ləğv qaydalarına uyğun həll təklif olunur. Qanunvericiliklə yol verilən maksimum həddə, Platformanın məsuliyyəti təsirlənən sifarişin dəyəri ilə məhdudlaşır.
10. Dəyişiklik hüququ
Platforma bu Şərtləri, menyunu, qiymətləri və cutoff vaxtlarını dəyişmək hüququnu özündə saxlayır. Şərtlərdə əhəmiyyətli dəyişikliklər Platformada elan edilir; dəyişiklikdən sonra istifadənin davam etdirilməsi yeni Şərtlərin qəbulu sayılır.
Artıq təsdiqlənmiş və ödənilmiş sifarişlərə sifariş anında qüvvədə olan qiymətlər tətbiq olunur.
11. Mübahisələrin həlli və əlaqə
Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Mübahisələr ilk növbədə danışıqlar yolu ilə həll edilir; razılıq əldə olunmadıqda Azərbaycan Respublikasının səlahiyyətli məhkəmələrinə müraciət edilə bilər.
Suallar və şikayətlər üçün Əlaqə səhifəsindəki kanallardan istifadə edin: quality@concept.rest, +994 51 240 60 68.